El meu client té un gran problema
Un dels meus clients indonèsia, Peter, està molt satisfet amb el nostre preu unitari i els nostres serveis. Estic molt content que em consideri el seu bon amic. Per inspeccionar la qualitat de les nostres pantalles, té la intenció de fer una comanda de mostra amb nosaltres.
Les nostres mostres es proporcionen gratuïtament, però hi ha una política estàndard: els clients han de pagar una tarifa de mostra de 100 USD per avançat. Un cop rebem la comanda a granel, la tarifa de 100 $ es reemborsarà íntegrament al client. Tots els meus clients no tenen cap objecció a aquest acord.
Per a la meva sorpresa, en Peter es va oferir a pagar-nos 200 - $ 100 per la tarifa de mostra, i els altres 100 $ com a gest personal per a mi. Em va emocionar profundament quan vaig escoltar això, però no puc acceptar els 100 dòlars addicionals. En canvi, si paga 200 dòlars, descomptarem els 200 dòlars sencers de l'import total de la seva comanda a granel.
Malauradament, en Peter ens va informar que el govern ha ordenat a la seva empresa que suspengués la producció - els seus productes són cigarrets electrònics, que són perjudicials per a la salut. Ens sap molt greu escoltar aquesta notícia i no sé com consolar-lo.
Estem molt tristos que el nostre client trobi un gran problema. He estat pensant en què puc fer per donar-li suport - més enllà d'oferir ànims i atenció, em temo que ara mateix no puc oferir-li poca cosa més.
Per fi, molta sort al meu cusoter Peter!
